どうして暗号資産の送金ができませんか?

暗号資産(仮想通貨)の送付が反映されない原因はさまざまです。ご質問を正確に把握するため、下記情報をご提示のうえで、サポートセンターまで(https://www.coolwallet.io/ja/contact/)お問い合わせください。


・暗号資産(仮想通貨)を取引する(「送金」及び「受け取り」)ために使うウォレットアドレス

・取引が行われた暗号資産の銘柄(種類)、金額、及びその取引が行われた日時

- CoolBitx アプリ及びウォレットの上には、如何なるエラーメッセージが表示されたか否か。
- ご利用しているスマートフォンのブランド名、型番(モデル番号)及びスマートフォンのiOS/Androidバージョンなお、 現在ご利用いただいているアプリ及びCoolWallet Pro / Sのバージョンは、最新バージョンでしょうか。

最新でないバージョンをお使いの場合、ぜひ更新してください。