アプリに「認証がロックされています(Authentication Locked)」と表示された場合はどうすればよいですか?

通常、電話認証(パスコード/指紋/顔認証)に失敗した場合や、認証データが変更された場合、アプリは「認証がロックされています」というメッセージを表示します。この問題を解決するには、以下のガイドをご参照ください:

  1. アプリの「設定」ページを開きます。
  2. 「アカウント」の「トランザクションの認証」をクリックし、機能をオフにします。
  3. アプリを一度完全に終了し、再度アプリを起動します。
  4. 再度「アカウント」の「トランザクションの認証」をクリックし、機能をオンにします。
  5. 取引をもう一度行います。

問題が解決しない場合は、携帯電話のパスコード/指紋/顔認証の設定をリセットしてください。