保証期間について

CoolBitXは全ての製品に1年間の保証を提供します(購入日から)。通常の使用で12ヶ月以内にCoolWalletが動作しなくなった場合、弊社サポートチーム( https://www.coolwallet.io/contact/ )にご連絡いただき、以下の情報を添えて初期診断を受けてください。
  • 購入経路(公式サイト、販売店、アマゾン)
  • 購入証明書(注文番号、領収書、Amazon注文電子領収書)
  • 故障したデバイスの写真または操作過程の録画
トラブルシューティングで解決できない場合、弊社カスタマーサポートより、CoolWalletを弊社本社に返送するようご案内いたします(送料はお客様負担)。カードが正常に使用できない場合は、受け取ってから14営業日以内(在庫がある場合)にデバイスを検査し、新しいクールウォレットをお送りします。
重要:シードをカードと一緒にCoolBitXに返送しないでください。シードは資産安全の重要な元素なので、他人に教えたりしないでください。また、カードの検査のために返送されている間は、資産の管理ができなくなりますが、ご了承ください。