注文をキャンセルした場合、返品.返金は可能ですか?

この度CoolBitXの製品をご購入いただきましてありがとうございます。お客様がご購入された製品に満足いただけますよう、すべてのステップで最高の品質と安全基準を確保しています。しかし、時折、製品がお客様の期待に添えないことがあることを理解しています。そのような場合には、以下の返品に関する条件をご確認ください。

ご注文のキャンセルやご注文内容の変更については、ご注文後12時間以内に弊社サポートチーム([email protected])にキャンセルのご依頼をいただければ、ご注文内容の変更または元のお支払方法に基づく返金をさせていただきます。

また、以下の点にご注意ください。
  • キャンセル/変更のリクエストは、注文完了後12時間以内にお申し込みください。
  • 1回の注文で使用できるクーポンコードは1つのみとなります。複数のクーポンコードを適用することはできません。

未開封の商品については、商品到着後7日以内に弊社サポートチーム([email protected])に返品・交換のご依頼をいただければ、元のお支払方法に基づいて交換または返金をさせていただきます。

なお、以下の点にご注意ください。
  • 返品.交換のご依頼は、商品を到着後7日以内にお申し込みください。
  • 返送料はお客様のご負担となります。CoolBitXは輸入税などの発生した費用を差し引いた後に返金いたします。
  • CoolBitXが小包を追跡できるように、追跡番号を共有してください。

DOA(Dead on Arrival)製品で、受け取ったときに正常に機能しない場合は、お届け日から7日以内に弊社サポートチーム( [email protected])にご連絡ください。交換または、お客様の元の支払方法に基づいた返金をさせていただきます。また、以下の点にご注意ください。

  • DOAであることが確認された場合、DOA番号をお知らせし、返品・交換の手続きをさせていただきます。
  • CoolBitXは返送料と手配の責任を負い、お客様はCoolBitXまたは宅配会社が要求する発送情報を提供する義務があります。必須情報の不足により返送の手配ができない場合、DOAケースは最初の依頼日から14暦日後に終了となります。
  • 不良品を検査した結果、CoolBitXが欠陥なく完全に機能していると認めた場合、返送料を差し引いた金額を返金するか、CoolBitXがご注文の品を再発送するかのどちらかを選択することができます。なお、再発送にかかる費用はお客様のご負担となります。